客服中心

先看 官網的完整介紹，課程內容、每日日程、費用方案都在上面。想更快抓到全貌，直接看 免費說明會回放，一次講清楚。

看完後，如果還想確認孩子的年齡、程度或時間安排是否合適，歡迎 填寫下方表單 並選擇「報名前詢問」，我會依照你提供的資訊，透過 Email 回覆。

簡單說：共學班是主線，用 BrainPOP 優質單元課建立聽說讀寫的每日學習。myON 閱讀班是課外閱讀資源，幫孩子省下大量買書錢。兩個可以互相搭配。

詳細比較表在 官網 最下面，myON 的介紹在 這裡。

4 歲～18 歲以上都可以喔！沒基礎的孩子從 ELL 最簡單的影片開始累積聽力與語感，國高中則有 BrainPOP 進階主題訓練素養題。完整的分齡建議在 官網 FAQ。

從 官網 的立即報名按鈕進報名表填寫就完成了。報名後先逛逛 學員專區，接下來每一步都幫你排好了。

如果還沒收到帳號 Email，可以先確認：是否已到預定發放時間（時間軸在 學員專區）、信件是否進入垃圾或促銷信匣，以及報名時填寫的 Email 是否正確。

確認後仍未收到也沒關係，請在 下方留言 並附上學員姓名跟報名用的 Email，我會幫你查詢。

可以先查看當初收到的帳號密碼 Email，帳號資訊會在信中。若找不到也沒關係，請在 下方留言 並提供學員姓名，我會協助重設（校園授權帳號需由我這邊重設）。

可以。BrainPOP Jr. 跟 BrainPOP 有 iPad App，下載後用你的帳號登入就能看。ELL 的 App 已被官方停用。三項資源都可以用手機開瀏覽器觀看，但礙於螢幕大小，功能會受限，電腦網頁版才有完整功能喔！

通常是中華電信 DNS 的問題，尖峰時間特別容易塞車。請依序試試：

解法 1：用 VPN 連到美國。網頁會秒速載好，可以 VPN 的話先連一下看看。

解法 2：改用其他 DNS（多人實測有感）。進入網路 WiFi 設定 → 點選 DNS → 在 DNS 伺服器按「＋」，輸入 8.8.4.4 或 1.1.1.1。

解法 3：關掉 WiFi 改用手機網路。很多家長實測手機網路能正常播放，代表問題出在 WiFi 的網路路徑。

其他：重開機、清除 Cookie、系統更新到最新，或換個時段、把影片解析度調低、先按暫停預載一段再看。都試過還是不順，歡迎在班級群組反應，大家一起想辦法 😊

完整時間軸請看 學員專區的新生上路指南。通知 #1 會有入班問卷跟 LINE 班級群連結。信沒到的話，先翻垃圾信匣跟促銷信匣。

對帳與開通約需 3 個工作天。

若超過 3 個工作天仍未收到通知，歡迎在 下方留言，並附上學員姓名及訂單編號（或匯款帳號後五碼），我會優先協助確認。

直接進 學員專區的新生上路指南，從報名到開學的每一步、每天要做什麼、怎麼登入，都排好給你了。

大班～小二：從 ELL 或 BrainPOP Jr. 開始，先建立聽力與詞彙。小三～小六：BrainPOP Jr. 與 BrainPOP 並用，加強學科聽力與閱讀理解，基礎還在打底的孩子繼續用 ELL。國高中：進入 BrainPOP 進階主題，訓練素養題與跨領域英文。

更完整的分齡說明在 官網 FAQ。如果還不確定從哪個資源開始，可以在 表單 中告訴我孩子的年級與目前狀況，我會透過 Email 回覆適合的起步方向。

新系統開發中：8 月先在 LINE 班級群通知測試，9 月開學正式啟用，連結會在 Email 通知 #5。

建議買一本適合目前程度的來寫，就可以跑班級內的高效日程計劃，計劃都是彈性執行即可。搭配 workbook 書寫與課外閱讀效果會更好喔！

班上是推薦先寫 180 Days of Reading 系列，寫完可以按照需求再寫文法或自然發音、寫作等等 😊

教材團購是不定期開團，開團消息會公告在 愛咪K英文粉專。去年開過三民書局、LiveABC 雜誌等，近期有 180 Days 系列 Workbook 團購，都會是超優惠價格。

沒開團的期間若有急用，180 Days 系列這類 workbook，各大網路書店都買得到喔。

請從班級專屬入口登入：myON 班級登入入口，並建議將入口加入書籤。從一般 myon.com 頁面登入時，可能會找不到班級帳號喔。

系統問題請直接在 LINE 社群詢問，有廠商駐點，可以馬上幫忙處理喔！

到 下方留言，註明 myON 閱讀班＋學員姓名，我收到後會幫你查詢並回覆。